ラポール (Rapport)
ラポール (Rapport) とは、親密(親切)さと信頼を高めながら共感と受容を繰り返し、心の琴線にふれあい、話し合いが深化するように努めること。
- 親密
- 心から親しみ感をもって接し、理解と慈しむ態度を示すこと。
- 信頼
- 他者評価で生起する現象。慈愛、親しみの次元とは異なる。
- 共感
- 心から強く同調する意を表すこと。目線、表情、言葉、全身を含めたしぐさ(態度)からにじみでる。相手のかたくなな自己主張を思い直す動機付けともなる。
- 受容
- 根底にある真意を洞察するために、諸事情、理由などに耳を傾け続けること。
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